ડૉ. પ્રકાશ દવે વર્ણવે છે કે એક સાચો વેપારી પોતાની દુકાનનું નકશો જ મગજમાં ફિટ રાખે છે. તે હજારો વસ્તુઓના સ્ટોક અને ભાવ યાદ રાખીને ગ્રાહકને ઝડપી સેવા આપે છે. ગ્રાહકને 'સાહેબ' કે 'મેડમ' કહી સન્માન આપે છે અને તેમની જરૂરિયાત પ્રમાણે યોગ્ય વિકલ્પ પણ સૂચવે છે. વેપારીની સમજદારી અને મીઠી વાણીથી ગ્રાહક તે ચાહક બની જાય છે. ભલે જ ભાવ વારે-વાર બદલાતા હોય, વેપારીને તે બધાનું સંપૂર્ણ ખ્યાલ હોય છે. સાંજે જ્યારે દુકાન બંધ કરે ત્યારે પણ તેનું વ્યવહાર જોવા લાયક હોય છે.